Preguntas frecuentes sobre los clientes
Conozca las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre qué implica ser cliente de Manos.
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¿Qué servicios ofrece Manos?Text
Manos ofrece servicios de cuidado de relevo , cuidado de día y entrenamiento en habilidades para la vida independiente
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¿Cuál es la diferencia entre el cuidado de día y el cuidado de relevo?Text
El cuidado de día es un servicio en el que un proveedor de servicios directos cuida a su ser querido mientras usted está en el trabajo. El cuidado de día se programa regularmente en función de su horario laboral. El cuidado de relevo es un servicio que se puede utilizar en cualquier momento y en el que un proveedor de servicios directos cuida a su ser querido con discapacidad mientras usted, el padre o tutor, se toma un descanso. El cuidado de relevo suele ser más breve y se programa según sea necesario.
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¿Cuál es la diferencia entre el cuidado de relevo y el cuidado de día en el esquema de empleador registrado (EOR) y en el de servicio completo?Text
En los servicios de cuidado de día y de relevo en el esquema de EOR, usted debe recomendar a su propio proveedor de servicios directos y administrar su propio horario y servicios. Cuando los servicios de cuidado de día y de relevo se brindan bajo el esquema de servicio completo, Manos identifica y asigna al proveedor de servicios directos y nuestros coordinadores le brindan apoyo para administrar los servicios. Obtenga más información sobre los esquemas de EOR y servicio completo
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¿Debo definir un cronograma para mis servicios?Text
Sí. El servicio de cuidado de día requiere un cronograma fijo basado en su horario laboral, pero puede ser flexible para adaptarse si este horario cambia. Aunque no es necesario un cronograma fijo para los servicios de cuidad de relevo, tener un horario constante mejora la calidad de los servicios y ayuda a retener al proveedor de servicios directos.
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¿Cuáles son los pasos para inscribir a mi ser querido en el Programa EOR o de Servicio Completo en Manos?Text
Deberá solicitar servicios de Manos y pedirle a su administrador de casos que envíe un contrato de POS para comenzar el proceso de inscripción.
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Si quiero derivar a mi propio trabajador, ¿qué pasos hay que dar antes de que empiecen?Text
Si recomienda a alguien que tiene interés en trabajar para Manos, esa persona deberá hacer una entrevista con nuestro departamento de contratación, completar y aprobar una verificación de antecedentes, tener autorización para trabajar en los Estados Unidos y completar la documentación de contratación.
Si un padre o madre lo recomendó para que brinde nuestros servicios en la modalidad de EOR, deberá ser recomendado a Manos, completar y aprobar una verificación de antecedentes, tener autorización para trabajar en los Estados Unidos y completar la documentación de contratación.
El tiempo promedio de contratación es de 1 a 2 semanas (las demoras en la verificación de antecedentes o en completar la documentación pueden extender este plazo) -
¿Qué debo hacer si mi TPV o el de un ser querido va a caducar?Text
Si su POS está por caducar, puede contactar al administrador de casos de su centro regional para solicitar la renovación del contrato. A tal fin, puede enviar un correo electrónico al administrador de casos o hablar sobre sus contratos en la reunión anual.
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¿Se pondrá Manos en contacto con el gestor de mi caso cuando expire mi contrato?Text
Sí, Manos intentará contactar a su administrador de casos si su contrato está por caducar. También le recomendamos que haga un seguimiento de la solicitud y se comunique con su administrador de casos por su cuenta para ayudar a que el proceso avance.